Fulfillment Services

Sie haben Produkte die Sie gern online vertreiben wollen, benötigen aber Hilfe bei der Umsetzung in Teilprozessen oder sogar im gesamten Prozess des E-Commerce?
Dann ist i-ways der richtige Partner für Sie.

Als digitale Profis im E-Commerce optimieren wir seit 2005 erfolgreich Prozesse für Händler als Full Service Provider (FSP), angefangen mit der Wareninventur über den Online-Vertrieb bis hin zum Retourenmanagement (RMA). Wir betreuen Ihr Unternehmen auf sämtlichen Ebenen der Digitalisierung, Systemtechnik, Logistik und des Kundenmanagements.

Der digitale Prozess mit i-ways als Full Service Provider

Ein dynamisches Wachstum Ihres Online-Shops und Ihres Unternehmens erfordert verfügbare Kapazitäten, um ein erhöhtes Warenmanagement handeln zu können. Ihnen fehlen aber zeitliche oder räumliche Kapazitäten, um Bestellungen und Logistik selbst abwickeln zu können? Nutzen Sie eine oder mehrere unserer Fulfillment Services, damit Sie sich auf das Wesentliche als Händler im E-Commerce konzentrieren können.

Generieren Sie sich durch effiziente Kaufabwicklung einen Wettbewerbsvorteil und sichern Sie sich zufriedenere Kunden. Der Begriff Fulfillment ist für uns nicht nur ein Leistungspunkt, den wir abhaken möchten. Mit unserem Know-How und unserem individualisierbaren Service möchten wir Sie unterstützen. Unser Ziel ist es, den After-Sales-Service für Ihre Kunden schnell, kostengünstig und zuverlässig abzuwickeln. Dabei sind Transparenz und Effizienz unser Schlüssel für eine gute Zusammenarbeit.

Warenidentifikation
 & -erfassung

Wir erhalten Ihre Ware in unserem Lager und erfassen Ihr Warensortiment nach Artikelzustand. Im Anschluss kategorisieren wir Ihre Produkte und erfassen dabei spezifische Produktmerkmale.
Neben den Informationen aus dem physischen Inventar sind digitale Produktinformationen heutzutage essenziell für das verkaufsoptimierte Anlegen der Artikel auf Marktplätzen und in verschiedenen Shopsystemen.
Die digitalen Produktinformationen werden entweder von Ihnen gestellt, oder falls das nicht gegeben ist, übernehmen wir selbst den Zugriff auf diese Daten aus PIM-Systemen oder durch das Parsen ihre Webseite.
Liegen die digitalen Produktdaten vor, weisen wir jeden Artikel in Produktkataloge zu und optimieren ihn nach den spezifischen Kriterien der einzelnen digitalen Marktplätze und Shopsysteme.

Lagerung & Bestandsmanagement

Wir verwalten für Sie Ihren Lagerbestand mit unserem Bestandssystem. Sie erhalten Ihren aktuellen Warenbestand an Ihr System fortlaufend und automatisch übermittelt. 
Egal wo Sie Ihre Ware lagern, auf Wunsch auch gern in unserem i-ways Warehouse, übernehmen wir verantwortungsvoll die Verwaltung Ihrer Bestände auf digitalen Systemen.
Die Artikel werden nach Erfassung in unser Lagersystem eingeordnet und der erfasste Bestand wird automatisch an das jeweilige System und an unsere Kunden (Händler) übermittelt.

Multichannel Verkaufsstrategie

Wir übernehmen die technische Anbindung der Ware auf Verkaufsplattformen, verkaufsoptimiert nach den Sichtbarkeitskriterien der jeweiligen Plattform.

Kundenservice

Wir kommunizieren mit Ihren Kunden und stellen ihre Zufriedenheit im gesamten Prozess sicher – vor, während und nach dem Kauf.
 Egal ob Videochat, Telefonate oder andere Kommunikationswege der Sozialen Medien, stellen wir mit dem Credo der höchsten Kundenzufriedenheit Ihr Interesse gegenüber dem Kunden sicher.

Zahlungsmanagement

Wir überprüfen für Sie die Zahlungseingänge und stellen sicher, dass Sie Ihre Einnahmen fristgerecht erhalten.
 Automatisiert und manuell überprüfen wir für Sie alle Zahlungseingänge auf allen Ihrer Bankkonten und bei anderen digitalen Zahlungsmittel.

Kommissionierung

Wir stellen Artikel je nach Kundenauftrag auftragsbezogen zusammen.

Verpackung & Versand

Ihre Kundenbestellung wird von uns verpackt und versendet. Selbstverständlich übernehmen wir auch die Versandinformation an den Kunden und der Verkaufsplattform.

Retourenmanagement

Selbstverständlich gehört auch ein professionelles Retourenmanagement (RMA) zu unserer logistischen Leistung, um Kunden auch nach einem vermeintlichen Fehlkauf als zufriedene Kunden zu behalten. Daher wird retournierte Ware von uns umgehend erfasst und die Rückzahlung direkt im Anschluss veranlasst. So wird sichergestellt, dass der Kunde sein Geld zurückerhält.

Kontaktieren Sie uns!

Nutzen Sie all unsere Leistungen oder wählen Sie das für sich passende Angebot aus. Wir entwickeln gerne ein individuelles Paket für Sie. Unabhängig von der Größe Ihres E-Commerce-Unternehmens, stehen wir Ihnen als flexibler Fulfillment-Partner zur Seite und unterstützen Sie professionell als Shopbetreiber in der Abwicklung Ihres E-Commerce Online-Shops.


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